MitMenschenzum Erfolg

MEDION ist ein Unternehmen mit Sitz im Herzen des Ruhrgebiets. Als Teil der Lenovo-Gruppe entwickeln und vertreiben wir hochwertige Elektronikprodukte. Ergänzend dazu sind wir ein verlässlicher Anbieter digitaler Dienstleistungen für unsere Kunden und Handelspartner. Wir sind pragmatisch, hands-on und direkt. Wir sind MEDION. Sie auch?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine(n):

Teamleiter*in (m/w/d) Customer Care Center

 

Ihre Aufgaben: 

Sie führen, coachen und entwickeln die Ihnen unterstellten Mitarbeiter und sind für deren Steuerung im operativen Tagesgeschäft sowie für deren Qualifizierung verantwortlich. Des Weiteren gehören zu Ihren Aufgabenschwerpunkten:

  • Mitverantwortung für die Ziele (Produktivität, Erreichbarkeit, Effektivität )
  • Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service Level Standards
  • Übernahme von internen und externen Eskalationsgesprächen
  • Unterstützung des Customer Care Managements
  • Projektunterstützung im Bereich After-Sales-Service

 

Ihr Profil: 

Für diese anspruchsvolle Position stellen wir uns eine gut ausgebildete und engagierte Person vor.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem Customer Care Center. Persönlich zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Führungskompetenz sowie Kommunikations- und Verhandlungs­geschick aus. Neben einer teamorientierten und strukturierten Arbeitsweise verfügen Sie über Geschick und Feingefühl im Umgang mit Menschen und Situationen sowie über ein analytisch-konzeptionelles Denkvermögen. Darüber hinaus sind Sie durchsetzungsstark, verantwortungsbewusst und belastbar und bewahren auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf.

 

Wir bieten:

  • Spannende Herausforderungen in anspruchsvollen Projekten sowie Freiraum für eigene Ideen
  • Eine Unternehmenskultur geprägt von direkter Kommunikation, Teamspirit und Hands-on Mentalität in agilen Arbeitswelten
  • Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
  • Ausreichend kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
  • Attraktive Angebote im MEDION Outletstore und vielfältiges Rabatt-Programm für Mitarbeiter*innen
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Bezuschusste Mittagessen
  • Attraktive Gesundheitsprogramme und Sportaktivitäten als Mitarbeiterangebote

 

Sie arbeiten in einem hochmotivierten und qualifizierten Team, das mit Leidenschaft und viel Herzblut bei der Sache ist. Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen erleichtern die Arbeit an den anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Die Vielfalt des Menschen wird bei MEDION groß geschrieben – alle Bewerber*innen sind bei uns herzlich willkommen. Haben wir gerade Ihren Traumberuf beschrieben? Dann warten Sie nicht lange, sondern bewerben Sie sich über unser Online-Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!